§ 1. Zwroty – prawo do odstąpienia od umowy

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zakupu zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.

Warunki zwrotu

1. Produkt nie może być używany ani otwierany – musi być w nienaruszonym stanie fabrycznym, w oryginalnym opakowaniu, bez uszkodzeń mechanicznych i śladów użytkowania.
2. Produkty barwione na indywidualne zamówienie nie podlegają zwrotowi, gdyż są dostosowane do specyfikacji Klienta i nie nadają się do ponownej sprzedaży.
3. Towar musi zostać odpowiednio zabezpieczony do transportu, aby nie uległ uszkodzeniu podczas zwrotu. W przypadku uszkodzenia zwracanego produktu z winy Klienta zwrot może nie zostać zaakceptowany.

Procedura zwrotu

1. Klient zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o zamiarze zwrotu, wysyłając zgłoszenie na adres e-mail kontakt@nobilt-coatings.com lub telefonicznie pod numerem +48 886 804 408.
2. Klient powinien wypełnić formularz zwrotu, dostępny na stronie sklepu, i dołączyć go do zwracanej przesyłki.
3. Zwrot produktu należy odesłać na adres:

   Nobilt Coatings
   ul. Parkowa 63A, Pęcice Małe, 05-806 Komorów

4. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu, Sprzedawca dokona zwrotu środków w terminie 14 dni roboczych na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

§ 2. Reklamacje – produkty wadliwe lub uszkodzone

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby oferowane produkty były najwyższej jakości, jednak w przypadku stwierdzenia wady fizycznej produktu, jego uszkodzenia w transporcie lub niezgodności z zamówieniem, Klient ma prawo do złożenia reklamacji.

Procedura reklamacyjna

1. Reklamację należy zgłosić na adres e-mail kontakt@nobilt-coatings.com, podając:
   • Numer zamówienia,
   • Szczegółowy opis wady lub uszkodzenia,
   • Dokumentację fotograficzną (jeśli dotyczy).
2. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w ciągu 14 dni roboczych od momentu otrzymania zgłoszenia.
3. Po uznaniu reklamacji Sprzedawca, według uznania Klienta, dokona:
   • Wymiany produktu na nowy,
   • Zwrotu środków na konto bankowe Klienta.

Uszkodzenia powstałe podczas transportu

1. W przypadku dostrzeżenia uszkodzenia paczki w momencie odbioru, Klient zobowiązany jest do spisania protokołu szkody w obecności kuriera. Dokument ten jest niezbędny do rozpatrzenia reklamacji związanej z uszkodzeniami transportowymi.
2. Wszelkie zgłoszenia dotyczące uszkodzeń powstałych w trakcie dostawy powinny zostać zgłoszone Sprzedawcy najpóźniej w dniu odbioru przesyłki.

Ograniczenia w składaniu reklamacji

1. Reklamacji nie podlegają produkty otwarte, częściowo zużyte lub zmieszane z innymi substancjami.
2. Różnice w odcieniu koloru farby wynikające z ustawień monitora lub niewłaściwego sposobu aplikacji produktu nie są podstawą do reklamacji.

§ 3. Kontakt w sprawie zwrotów i reklamacji

W przypadku pytań dotyczących zwrotów lub reklamacji prosimy o kontakt:

• E-mail: kontakt@nobilt-coatings.com
• Telefon: +48 886 804 408
• Adres do zwrotów: Nobilt Coatings, ul. Parkowa 63A, Pęcice Małe, 05-806 Komorów

Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie i zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.